Zaštitu svojih prava potrošači mogu da potraže na sudu, ali je taj postupak po pravilu spor i skup. Naš Zakon o zaštiti potrošača prepoznaje i vansudsko rešavanje sporova koje je znatno jednostavnije i brže. Ono se može ostvariti uz pomoć Centara za zaštitu potrošača, Centara za medijaciju, ili Yute koja se bavi turističkim pitanjima. Medjutim, sva ova tela u svom radu nailaze na različite prepreke, od nedostatka novca do problema u samoj proceduri. Evronet vam otkriva šta treba unaprediti u alternativnom načinu rešavanja potrošačkih sporova i kako ovaj sistem funkcioniše u Evropskoj Uniji.
