Kada utvrdi propust u radu državnih organa, zaštitnik građana zahteva da se greška ispravi i predlaže način na koji to može da se učini. Takođe reaguje u slučajevima kada su ugrožena ljudska i manjinska prava i slobode. Institucija zaštitnika građana u Srbiji postoji od 2007. Rad ovog nezavisnog tela od nemerljive je važnosti za same građane i za jačanje vladavine prava. Međutim, i sama ova institucija se, slično drugim nezavisnim telima, suočava sa teškoćama u radu. Kakve probleme u radu ima Ombudsman i koja vrsta podrške od državnih institucija najčešće izostaje za Evronet otkriva Marija Pudar.
